崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)淘寶/旺旺售前咨詢、訂單跟進(jìn)及售后問題處理
解答客戶關(guān)于兔糧、草料、籠具等產(chǎn)品的專業(yè)問題
維護(hù)客戶關(guān)系，處理退換貨及投訴（需安撫"兔家長(zhǎng)"情緒哦）
整理客戶養(yǎng)兔需求，反饋給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
任職要求：
1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，有寵物類目經(jīng)驗(yàn)加分
能了解"兔子不能洗澡"等基礎(chǔ)養(yǎng)寵知識(shí)（入職培訓(xùn)可補(bǔ)課）
同時(shí)接待多個(gè)客戶不慌亂
具備"教新手家長(zhǎng)辨認(rèn)提草和苜蓿草"的耐心
自家養(yǎng)兔/云吸兔愛好者優(yōu)先
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